Specialista International Customer Service

Abiogen Pharma ricerca uno/a Specialista International Customer Service in sostituzione maternità.

Pronto/a a candidarsi? La preghiamo di leggere la descrizione almeno una volta prima di fare clic su "Candidati".
Mission del ruolo

Riportando all’International Business Unit Head, la risorsa individuata avrà il compito di garantire la gestione end-to-end del ciclo ordine-consegna (order-to-cash) verso distributori e licenziatari internazionali dell'International Business Unit, assicurando i livelli di servizio concordati, la piena conformità GDP e doganale e un flusso informativo puntuale tra partner, Supply Chain, Qualità, Regulatory Affairs e Amministrazione.

Principali responsabilità

• 
  
• Curare l'intero processo di inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini export nel rispetto delle procedure aziendali e delle tempistiche concordate, raccogliendo e consolidando i forecast dei partner in collaborazione con l’International Sales Manager.
  
• Fornire assistenza operativa ai clienti internazionali, assicurando risposte tempestive alle richieste commerciali, logistiche e documentali.
  
• Monitorare l'avanzamento degli ordini e delle spedizioni, informando proattivamente i clienti in merito a tempi di consegna, eventuali criticità e relative soluzioni.
  
• Predisporre e verificare la documentazione necessaria alle spedizioni internazionali, nel rispetto della regolamentazione vigente.
  
• Supportare la gestione delle problematiche relative a consegne, trasporti, reclami e non conformità, collaborando con le funzioni interne per l'identificazione e l'attuazione delle azioni correttive.
  
• Aggiornare e mantenere i dati anagrafici e commerciali dei clienti all'interno dei sistemi aziendali, garantendone accuratezza e completezza.
  
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali, delle condizioni commerciali concordate e delle normative applicabili alle spedizioni internazionali.
  

Competenze e requisiti richiesti

• 
  
• Laurea in Economia, Commercio Internazionale, Lingue o affini.
  
• Esperienza di almeno 4 anni in attività di Back Office Commerciale, preferibilmente legata ad attività di export nel settore farmaceutico/healthcare o in ambito regolamentato (GDP).
  
• Conoscenza di sistemi ERP e pacchetto Office avanzato.
  
• Conoscenza delle procedure di gestione ordini internazionali.
  
• Familiarità con documentazione export e processi logistici, Incoterms 2020 e delle procedure doganali.
  
• Inglese fluente scritto e parlato
  
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
  
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
  
• Capacità di lavorare in team e di interagire con interlocutori interni ed esterni.
  

Offerta di lavoro

• 
  
• Full time; Contratto a tempo determinato in sostituzione di maternità
  
• Sede di lavoro: Pisa
  
• Qualifica: Impiegato/a
  
• RAL compresa fra € 37.000 - € 42.000 come da CCNL chimico farmaceutico
  

Informativa privacy

I dati saranno trattati ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity:

• 
  
• La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio, gravidanza e responsabilità familiari. xysqume
  
• Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.