Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365

Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365 Sede di lavoro:

Full Remote – Italia Settore:

IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation Modalità:

Full Remote Esperienza:

3/4 anni

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Chi Siamo Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito

CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema

Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo La risorsa sarà coinvolta in progetti di

analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi

Marketing e Sales . Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione. Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

Responsabilità principali • Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente; • Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito

Marketing e Sales ; • Configurazione e gestione funzionale di

Microsoft Dynamics 365 CRM ; • Attività su

Dynamics 365 Sales

e soluzioni di Marketing Automation; • Utilizzo e gestione di

Microsoft Dataverse ; • Supporto all'implementazione di soluzioni

Customer Insights / Marketing ; • Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi; • Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche; • Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM; • Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi; • Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate; • Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto; • Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti Formazione • Laurea in discipline

STEM , preferibilmente: o Ingegneria Informatica o Informatica o Ingegneria Gestionale o Matematica / Statistica o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti. Esperienza •

3/4+ anni di esperienza

in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT; • Esperienza concreta su

Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ; • Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali; • Esperienza in progetti

CRM, Marketing Automation e/o Sales ; • Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business; • Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali. Competenze tecniche •

Microsoft Dynamics 365 CRM ; •

Dynamics 365 Sales ; •

Customer Insights / Marketing ; •

Microsoft Dataverse ; •

Microsoft Power Platform ; •

Power Automate ; • Conoscenza dei processi

Marketing & Sales ; • Analisi funzionale e raccolta requisiti; • Conoscenza dei principi di

System Integration

e integrazione dati; • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Soft skills • Ottime capacità di analisi e problem solving; • Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali; • Buone capacità comunicative e relazionali; • Attitudine al lavoro in team multidisciplinari; • Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente; • Organizzazione e gestione delle priorità; • Orientamento al risultato; • Approccio consulenziale. Requisiti preferenziali • Conoscenza di

Microsoft Copilot / Copilot Studio ; • Esperienza su

event management

e gestione di processi legati a eventi; • Conoscenza di soluzioni di

Marketing Automation ; • Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni; • Conoscenza di

API e web services ; • Conoscenza di ulteriori componenti della

Microsoft Power Platform ; • Esperienza in progetti di Digital Transformation. Lingue • Italiano fluente; • Buona conoscenza della

lingua inglese , scritta e parlata.

Retribuzione e inquadramento La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata: •

Junior:

RAL compresa tra

25.000 € e 30.000 € ; •

Middle:

RAL compresa tra

30.000 € e 35.000 € ; •

Senior:

RAL compresa tra

35.000 € e 40.000 € . La posizione è i