Operatore/trice assistenza clienti settore utilities
15 ore fa
Misterbianco, Sicilia, Italia
HEALTH CITY
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Settore energia e utilities: ti offriamo una posizione
di Addetto/a assistenza clienti dedicata al supporto della
clientela privata e aziendale. Lavorerai all'interno del team
dedicato al customer care, gestendo i contatti in ingresso e in
uscito, fornendo informazioni su contratti, bollette e servizi
disponibili, e collaborando con i reparti tecnici e amministrativi
per la risoluzione delle pratiche. Attività principali:
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portale dedicato
- Supporto informativo su contratti di fornitura, volture, subentri e disdette
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi gestionali aziendali
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e follow up con i reparti competenti
- Raccolta dei feedback dei clienti e registrazione delle interazioni Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto con il pubblico
- conoscenza di base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
- precisione nella gestione dei dati e delle informazioni
- predisposizione al lavoro in team e al problem solving
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 3 mesi, prorogabile
- orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL settore energia e utilities)
- buoni pasto giornalieri
- formazione retribuita e affiancamento iniziale dedicato
- convenzioni aziendali
- inserimento previsto entro due settimane Sede di lavoro: Misterbianco
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portale dedicato
- Supporto informativo su contratti di fornitura, volture, subentri e disdette
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi gestionali aziendali
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e follow up con i reparti competenti
- Raccolta dei feedback dei clienti e registrazione delle interazioni Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto con il pubblico
- conoscenza di base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
- precisione nella gestione dei dati e delle informazioni
- predisposizione al lavoro in team e al problem solving
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 3 mesi, prorogabile
- orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL settore energia e utilities)
- buoni pasto giornalieri
- formazione retribuita e affiancamento iniziale dedicato
- convenzioni aziendali
- inserimento previsto entro due settimane Sede di lavoro: Misterbianco