EXPERT CUSTOMER CARE
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Come
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Job Description
Come Expert Customer Care - Telepedaggio farai parte di Enilive S.p.A.
In particolare, ti occuperai di Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi digitali.
Attività Principali- Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi digitali
- Supportare attivazione, disattivazione e modifica dei servizi di telepedaggio
- Gestire problematiche relative a dispositivi, malfunzionamenti, mancati pagamenti e fatturazione
- Assistere i clienti nella configurazione e nell’utilizzo di dispositivi e applicazioni collegate
- Gestire contestazioni di transiti, addebiti anomali o irregolarità di pedaggio
- Collaborare con team interni (Operations, IT, Billing) per la risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
- Inserire e aggiornare correttamente i dati nel CRM, garantendone qualità e tracciabilità
- Monitorare SLA e KPI per assicurare tempi di risposta e standard qualitativi elevati
- Raccogliere feedback clienti e segnalare pattern o criticità ricorrenti
- Contribuire alla redazione di FAQ, guide operative e procedure
- Garantire conformità a policy interne e normative privacy.
- Laurea magistrale in ambito economico; potranno essere presi in considerazione titoli di studio differenti o inferiori a fronte di significativa esperienza nell’ambito
- Almeno 3 anni di esperienza in ambito Customer Care o in servizi legati alla mobilità/telepedaggio
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza di base di CRM e strumenti digitali.
Roma
Promuoviamo forme flessibili di lavoro, offrendo anche opzioni di Smart working al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita professionale e personale.
Proponiamo- Contratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL Energia e Petrolio
- Retribuzione commisurata all’esperienza della persona
- Sistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare
- Ambiente di lavoro in cui ogni risorsa possa sentirsi riconosciuta e apprezzata nella propria unicità
Enilive S.p.A. è la nuova società di Eni S.p.A. che integra le bioraffinerie, il business del biometano, la rete di punti vendita multienergy e multiservice e una solida base clienti. La mission di Enilive è fornire alle persone in movimento servizi per la mobilità sostenibile e prodotti decarbonizzati, al fine di accelerare il percorso verso la neutralità carbonica al 2050 creando, contestualmente, valore da investire nella crescita. xysqume Il suo posizionamento distintivo è caratterizzato da un approccio integrato lungo tutta la filiera dei prodotti low carbon e da un’offerta multi-energy e multi-service, focalizzata sulla centralità del Client.
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EXPERT CUSTOMER CARE
14 ore fa
Rome, Lazio, Italia Enilive Tempo pienoJob DescriptionComeJob DescriptionCome Expert Customer Care - Telepedaggio farai parte di Enilive S.p.A.In particolare, ti occuperai di Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi digitali.Attività PrincipaliGestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi...
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EXPERT CUSTOMER CARE
1 giorno fa
Rome, Lazio, Italia Enilive Tempo pienoJob DescriptionComeJob DescriptionCome Expert Customer Care - Telepedaggio farai parte di Enilive S.p.A.In particolare, ti occuperai di Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi digitali.Attività PrincipaliGestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi...
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EXPERT CUSTOMER CARE
5 giorni fa
rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoJob Description ComeJob Description Come Expert Customer Care - Telepedaggio farai parte di Enilive S.p.A .In particolare, ti occuperai di Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi digitali.Attività Principali Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi...
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EXPERT CUSTOMER CARE
7 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Enilive Tempo pienoJob DescriptionComeJob DescriptionCome Expert Customer Care - Telepedaggio farai parte di Enilive S.p.A.In particolare, ti occuperai di Gestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi digitali.Attività PrincipaliGestire richieste di clienti privati e business tramite telefono, e-mail, chat e sistemi...
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Phone Operator – Customer Care
4 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Verisure Part-time 20.564 € ContrattoHai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire...
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Addetto/a Customer Care
4 ore fa
Rome, Lazio, Italia IL LANIFICIO Tempo pienoVuoi metterti in gioco in una realtà retail in forte espansione in Italia e all'Estero?Candidati ora! Stiamo ricercando per il nostro Headquarter di Biella un/a ADDETTO/A CUSTOMER CARE in tirocinio.Presso IL LANIFICIO sarai parte integrante di un team che ama mettersi in gioco e non si arrende mai. Crediamo che l'unicità e il contributo di ogni risorsa...
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Customer Care Representative
4 ore fa
Rome, Lazio, Italia LinkedIn Tempo pienoStudent Care AdvisorCandidarsi per questo ruolo è semplice. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.Chi siamo My English School (MyES) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero. MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige...
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Impiegata Customer care
4 ore fa
Rome, Lazio, Italia Gruppo Clima srl Tempo pienoIMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propriasede di Bologna – zona RoveriunaImpiegata Customer Careda inserire all’interno del team.Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da...
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Tirocinio Customer Care
13 ore fa
Rome, Lazio, Italia adecco Tempo pienoProfilo Adecco Lodi ricerca una risorsa da inserire in Tirocinio Customer Care per un'azienda con sede a Lod (LO). La persona selezionata sara affiancata dal team di customer service e formata sulle attivita di gestione del cliente, assistenza post-vendita e supporto amministrativo di base. Il tirocinio ha una durata iniziale di 6 mesi e rappresenta...
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Customer Care Manager
1 giorno fa
Rome, Lazio, Italia Salabam Solutions Tempo pienoChi siamoLegga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.Salabam Solutions è una realtà TravelTech italiana che sviluppa soluzioni digitali per il turismo, il Welfare Aziendale e i programmi di fidelizzazione.Attraverso i nostri brand Salabam, Vadobay e Vivamod ,...
