Addetto/a gestione reclami per distribuzionelogistica

Nel settore della distribuzione, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service. La figura diventerà punto di riferimento per la risoluzione delle segnalazioni dei clienti, occupandosi del monitoraggio completo delle pratiche dalla segnalazione iniziale fino alla chiusura. Mansioni principali:
* Ricezione e registrazione dei reclami e delle segnalazioni provenienti dalla clientela
* Analisi delle problematiche segnalate e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione
* Tracciamento dello stato di avanzamento delle pratiche nei sistemi aziendali
* Comunicazione ai clienti degli esiti e delle tempistiche di risoluzione
* Gestione della documentazione e archiviazione dei fascicoli completati
* Supporto nel monitoraggio di metriche e feedback per il miglioramento del servizio

Requisiti:
* Diploma di scuola superiore
* Senza esperienza, aperto anche a prime esperienze
* Buone capacità di comunicazione e precisione nel dettaglio
* Conoscenza base di strumenti informatici (email, Excel, gestionali semplici)
* Attitudine alla gestione ordinata delle informazioni e problem solving
* Disponibilità a orari full-time dal lunedì al venerdì Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Trasporti e Logistica)
* Contratto a tempo pieno full-time
* Formazione iniziale sulle procedure aziendali e sui sistemi di gestione
* Ambiente collaborativo con supporto durante l'inserimento
* Orario stabile e prevedibile Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Verona