Operatore/trice call center servizio clienti

3 giorni fa

Rome, Lazio, Italia Cosma solution Tempo pieno
Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire nel team customer service, dedicato alla gestione delle chiamate di assistenza e informazioni per clientela privata. Lavorerai in un contesto organizzato, con procedure chiare e strumenti digitali aggiornati. È previsto start nelle prossime settimane.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative e ascolto attivo al telefono
* dimestichezza con il computer e utilizzo di strumenti digitali
* attitudine al lavoro in team e gestione ordinata delle attività
* apertura anche a prime esperienze nel ruolo Nel ruolo ti occuperai di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto informativo di primo livello su servizi, procedure e richieste frequenti. Ti sarà richiesto di registrare con precisione ogni contatto nel gestionale CRM aziendale, aggiornando anagrafiche e note operative. Gestirai un volume medio di 60–80 chiamate al giorno, seguendo gli script e le linee guida condivise con il coordinatore di sala, e ti interfaccerai con gli altri reparti per l’evasione delle richieste più complesse. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
* percorso di affiancamento strutturato e Formazione continua sulle procedure di servizio
* Buoni pasto giornalieri
* Orario flessibile su fasce orarie concordate dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Roma