Responsabile Customer Care
19 ore fa
Imola, Emilia-Romagna, Italia
MIB SRL
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Team dedicato alle attività di assistenza ai clienti è
alla ricerca di un Responsabile per la Gestione dell'Area, con
responsabilità operative e organizzative. Attività Previste:
Gestire e coordinare il team del customer care Sviluppare procedure
per migliorare l'efficienza del servizio clienti Monitorare le
performance del team e implementare azioni correttive Risolvere i
problemi dei clienti e gestire le controversie Fornire supporto e
consulenza ai clienti Assicurare un elevato livello di
soddisfazione del cliente
Requisiti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e problem solving Capacità di gestione del team e del tempo Conoscenza dei principi di customer relationship management Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali Offerta Assunzione con contratto full time a termine Valutazione aperta a candidati con diploma recente Attività svolte secondo procedure operative condivise Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere Coordinamento interno nelle attività operative
Requisiti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e problem solving Capacità di gestione del team e del tempo Conoscenza dei principi di customer relationship management Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali Offerta Assunzione con contratto full time a termine Valutazione aperta a candidati con diploma recente Attività svolte secondo procedure operative condivise Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere Coordinamento interno nelle attività operative