Tecnico Specialista supporto Pre-Sales

Ruolo

Tecnico Specialista supporto Pre-Sales & Post-Sales

Siamo alla ricerca di una figura tecnica dinamica e curiosa, con background nel mondo dell’elettronica, automazione o sistemi industriali. La persona, dopo un adeguato percorso di formazione, avrà un ruolo trasversale tra pre-sales, demo e post-sales, diventando progressivamente un punto di riferimento tecnico per i clienti e per il team commerciale.

Mansioni

• Customer Support: assistenza tecnica ai clienti da remoto e presso le loro sedi, installazioni, manutenzioni, aggiornamenti e troubleshooting.
• Demo Room: gestione tecnica delle macchine, preparazione delle demo, organizzazione dell’area di lavoro, esecuzione dei test e supporto ai clienti durante le dimostrazioni.
• Sales & Pre-sales Support: supporto tecnico diretto al team commerciale durante visite e incontri con i clienti, analisi delle esigenze tecniche, definizione delle soluzioni, preparazione ed esecuzione di demo e test applicativi, sia in presenza sia da remoto.
• Technical Documentation & Reporting: redazione di report, note tecniche, manuali, documentazione di supporto.
• Technology Scouting: monitoraggio di nuove tecnologie, soluzioni e applicazioni, con l’obiettivo di anticipare opportunità e nuove esigenze del mercato e fornire input al team commerciale.
• Post-sales: supporto tecnico sul campo e da remoto, contribuendo a mantenere nel tempo un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso un supporto professionale, tempestivo e orientato alla risoluzione delle problematiche.

A tendere, diventare un punto di riferimento tecnico per il team commerciale, supportandolo in tutte le fasi del processo di vendita: dalla qualificazione dell’opportunità e analisi delle esigenze del cliente, alla definizione della soluzione, alla preparazione e gestione delle demo, fino al supporto tecnico nella fase di negoziazione e finalizzazione della proposta. La figura contribuirà inoltre alla trasformazione delle esigenze applicative dei clienti in soluzioni tecniche concrete e opportunità commerciali.

Requisiti

• Background tecnico in elettronica, automazione, meccatronica o discipline affini.
• Capacità di sviluppo di piccoli applicativi software, utili a facilitare l’integrazione delle macchine con l’infrastruttura IT cliente.
• Buona capacità di analisi e troubleshooting.
• Attitudine pratica e interesse per le tecnologie industriali.
• Buone capacità relazionali e predisposizione al rapporto con il cliente.
• Inglese fluente, requisito indispensabile.
• Disponibilità a brevi trasferte, anche frequenti, in Italia e occasionalmente all’estero.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su attività diverse, dalla gestione della demo room all'intervento presso il cliente.
• Propensione a imparare, mettersi in gioco e crescere professionalmente.
• Attitudine al lavoro di squadra, con la volontà di collaborare attivamente con il gruppo, condividere competenze e informazioni e contribuire alla creazione di una sinergia positiva orientata al raggiungimento degli obiettivi comuni.

Non cerchiamo necessariamente una persona che sappia già fare tutto. Cerchiamo curiosità, autonomia, spirito pratico e voglia di imparare, con una forte predisposizione a lavorare a stretto contatto con il team commerciale e con i clienti. L’obiettivo è "costruire" nel tempo una figura tecnica completa, capace di muoversi con autonomia tra cliente, demo room, commerciale e service, capace di offrire un supporto tecnico professionale e di valore.

Chi siamo

Proxima è una società commerciale del gruppo SEICA S.p.A. con sede a Piacenza, che si occupa della vendita di sistemi di collaudo, ispezione, produzione, monitoraggio industriale e automazione, rivolgendosi a realtà pluridimensionali che producono schede elettroniche in Italia, a Malta e nel Canton Ticino.

Vendiamo prodotti / marchi “proprietari” o con “mandato di distribuzione” in capo alla casa madre, ad altre aziende del gruppo o di altre aziende indipendenti che ci hanno affidato la commercializzazione in esclusiva.