Addetto/a centralino e supporto clienti

Selezioniamo un/una Centralinista per potenziare il team di supporto clienti in una realtà specializzata nell'offrire servizi di customer service e gestione del flusso comunicativo. Siamo un punto di contatto essenziale tra l'azienda e i suoi interlocutori, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività per diverse tipologie di clientela. Ti aspetta un ambiente di lavoro dinamico e ben organizzato, dove potrai mettere a frutto le tue doti relazionali. Ti occuperai principalmente di gestire il flusso telefonico in entrata e in uscita, fornendo la prima assistenza e smistando le chiamate ai reparti competenti. Sarai responsabile di mantenere aggiornate le informazioni e di assicurare una comunicazione fluida ed efficace. Questo ruolo richiede attenzione ai dettagli e capacità di gestire più attività contemporaneamente. Le tue mansioni quotidiane includeranno:
• Gestione professionale del centralino telefonico, con un volume medio di 80-100 chiamate giornaliere.
• Filtro e smistamento delle telefonate verso gli uffici o le persone di riferimento.
• Fornire informazioni di base ai chiamanti e rispondere a quesiti frequenti con cortesia e chiarezza.
• Registrazione delle richieste nel sistema CRM aziendale e aggiornamento dell'agenda appuntamenti su Outlook.
• Collaborazione con il team amministrativo per la gestione di semplici pratiche d'ufficio e supporti vari.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore.
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, siamo aperti a valutare candidati alla prima esperienza.
• ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo e proattivo.
• precisione, organizzazione e proattività nell'affrontare le richieste.
• buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici. Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €.
• formazione continua e affiancamento operativo garantito.
• buoni pasto per ogni giorno lavorato.
• welfare aziendale e convenzioni. Orario full-time dal lunedì al venerdì. L'inserimento è previsto a breve, con start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Albignasego.