Impiegato/a Customer Care

2 giorni fa

Cremona, Lombardy, Italia New Era Technology Tempo pieno
Il ruolo prevede la gestione dei clienti all'interno di un contesto dinamico, coordinando le richieste e fornendo supporto operativo. Attività Previste: Gestire le chiamate in arrivo dei clienti, fornendo assistenza e supporto Rispondere alle email e ai messaggi dei clienti in modo professionale e tempestivo Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi e delle controversie Registrare e monitorare i reclami dei clienti garantendo un'adeguata gestione Mantenere un elevato standard di qualità nel servizio offerto ai clienti Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere le richieste dei clienti in modo efficiente Partecipare attivamente alla formazione continua sulle procedure e i prodotti aziendali Contribuire alla continua miglioramento delle procedure di customer care Requisti: Eccellenti capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e capacità di problem solving Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio Conoscenza dei principali strumenti informatici e della posta elettronica Capacità di multitasking e gestione delle priorità Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend se necessario Offerta Inserimento iniziale in apprendistato con impegno a tempo pieno Coordinamento interno nelle attività operative Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco