International Hospitality and Tourism Management 5.0

Descrizione

Adecco Italia S.p.A. Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy :

TECNICO SUPERIORE PER LO SVILUPPO DEI PROCESSI DI GESTIONE DELL OFFERTA DELLE FILIERE TURISTICHE E CULTURALI

International Hospitality and Tourism Management 5.0

Biennio 2026-2028 | Sede di svolgimento: Bari (BA)

Il percorso forma una figura professionale altamente specializzata nella gestione dell ospitalità internazionale e dei servizi turistico-ricettivi, capace di operare all interno di strutture alberghiere ed extralberghiere, catene alberghiere, network turistici e organizzazioni dell accoglienza.

Il professionista sarà in grado di integrare competenze manageriali, organizzative, relazionali e digitali per coordinare servizi, migliorare l esperienza dell ospite e supportare la competitività delle imprese turistiche. Grazie all utilizzo di tecnologie innovative, strumenti di analisi dei dati e applicazioni di Intelligenza Artificiale, contribuirà allo sviluppo di modelli di ospitalità moderni, sostenibili e orientati alla personalizzazione dell esperienza.

Attività principali:

• Gestire e coordinare i principali processi operativi delle strutture turistico-ricettive;
• Supervisionare attività di front office, back office, accoglienza e customer care;
• Utilizzare strumenti di pricing, budgeting e revenue management per supportare la redditività delle strutture;
• Monitorare performance, dati operativi e indicatori di qualità dei servizi;
• Utilizzare PMS, CRM, booking engine, channel manager e piattaforme digitali dedicate all hospitality;
• Analizzare recensioni, flussi turistici, preferenze e comportamenti della clientela per migliorare la customer experience;
• Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e data analytics per ottimizzare processi e servizi;
• Collaborare alla progettazione e promozione di offerte turistiche integrate e personalizzate;
• Sviluppare strategie di comunicazione e marketing turistico online e offline;
• Gestire relazioni con ospiti nazionali e internazionali, partner commerciali e stakeholder territoriali;
• Collaborare con operatori turistici, attrattori culturali, imprese dell enogastronomia e servizi di mobilità;
• Contribuire allo sviluppo di standard di qualità, sostenibilità, accessibilità e innovazione nell ospitalità.

Requisiti richiesti:

• Diploma di istruzione secondaria superiore;
• Interesse per il settore turistico, alberghiero e dell ospitalità internazionale;
• Passione per il mondo dell accoglienza e della customer experience;
• Interesse per le tecnologie digitali, i sistemi gestionali e l Intelligenza Artificiale applicata al turismo;
• Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con clienti e partner;
• Buone capacità organizzative, comunicative e di problem solving;
• Orientamento al servizio, alla qualità e alla soddisfazione del cliente;
• Interesse per i processi di innovazione, sostenibilità e internazionalizzazione del turismo;
• Motivazione a intraprendere un percorso altamente professionalizzante e orientato al mercato del lavoro.

Il percorso offre:

• Formazione specialistica nella gestione dell ospitalità e dei servizi turistico-ricettivi;
• Approfondimenti sui modelli innovativi di hospitality management e turismo internazionale;
• Formazione su pricing, budgeting, revenue management e controllo delle performance;
• Utilizzo di software professionali, PMS, CRM, booking engine e channel manager;
• Approfondimenti su data analysis, customer intelligence e utilizzo dell Intelligenza Artificiale nel turismo;
• Laboratori pratici dedicati alla gestione dell accoglienza, della customer experience e dei servizi turistici;
• Formazione sulle strategie di marketing turistico, promozione digitale e comunicazione omnicanale;
• Esperienze di stage presso hotel, resort, strutture ricettive, organizzazioni turistiche e imprese della filiera hospitality;
• Sviluppo di competenze manageriali, relazionali e digitali fortemente richieste dal mercato;
• Opportunità di inserimento professionale nel settore alberghiero, turistico e dell accoglienza internazionale;
• Conseguimento del diploma di Tecnico Superiore riconosciuto a livello nazionale.

Figura professionale

Tecnico Superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell offerta delle filiere turistiche e culturali

Percorso ITS

International Hospitality and Tourism Management 5.0
(Figura nazionale 9.1.2)

Sede del corso: Bari (BA)

Durata: Biennio 2026-2028.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198