Addetto/a assistenza clienti – lettura esigenze e propostaservizi

Realtà operativa attiva nei servizi per privati e aziende inserisce una risorsa giovanile dedicata all’assistenza clienti, con attività orientate alla comprensione delle esigenze e alla presentazione della proposta più adatta. La figura gestisce il contatto con il cliente, raccoglie le informazioni utili, valuta la richiesta e fornisce indicazioni sui servizi disponibili, supportando la scelta della soluzione coerente con le necessità espresse. Attività previste Gestione dei contatti con clienti tramite telefono, e-mail e canali dedicati Ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie Presentazione dei servizi aziendali in base alla richiesta ricevuta Supporto nella scelta della soluzione più pertinente Predisposizione e aggiornamento delle pratiche collegate Inserimento dei dati nei sistemi interni Passaggio delle informazioni ai reparti competenti Profilo richiesto Buone capacità comunicative e relazionali Attitudine all’ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente Precisione nella gestione di dati e richieste Capacità di proporre informazioni in modo chiaro e ordinato Utilizzo base di computer, posta elettronica e strumenti Office Valutati anche profili junior o alla prima esperienza Inserimento Contratto a tempo determinato full time Orario dal lunedì al venerdì Fase iniziale dedicata alla conoscenza dei servizi, delle procedure e delle modalità di gestione cliente Ambiente organizzato con supporto del team interno Sede di lavoro: Genova