Addetto/a contact center con inglese per settore energia

Per il prossimo periodo a Bereguardo, ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per clienti privati e piccole imprese.

L'attività si svolge all'interno di una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale. La figura gestirà le richieste in ingresso, fornirà informazioni su contratti e consumi, e aggiornerà le pratiche sui sistemi gestionali interni.

Mansioni principali:
* gestione chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori
* attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale
* registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto
* escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete
* monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
* retribuzione 1.400-1.500 lordi mensili (CCNL energia e utilities)
* buoni pasto
* formazione continua su prodotti e procedure di back-office
* orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
* computer aziendale

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona articolazione verbale e capacità di ascolto attivo
* familiarità con strumenti informatici (pacchetto Office e navigazione web)
* precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali
* orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel settore

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Bereguardo