Addetto/a allAssistenza Clienti

Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti Luogo: Perugia Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dell'editoria periodica esplora nuovi formati e piattaforme per raggiungere un pubblico sempre più ampio e connesso. La sua missione è evolvere il concetto di rivista, offrendo esperienze di lettura ricche e interattive, mantenendo al contempo la qualità e l'approfondimento che la contraddistinguono. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio. Mansioni principali Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci. Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione. Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili. Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche. Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni. Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente. Ottime capacità comunicative e relazionali. Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving. Gestione ordinata dei flussi operativi. Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione. Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia. Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili. Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico. Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali. Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività. Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda. Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità