Addetto/a relazioni clienti per supermercati eipermercati

Immagina di lavorare in un ambiente vivace dove ogni giorno puoi fare la differenza per chi entra in negozio. Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per l'area front office di una catena di supermercati e ipermercati nel mercato retail della Grande Distribuzione. In questo ruolo sarai il volto dell'attività e il punto di riferimento per ogni esigenza della clientela. Avrai il compito di accogliere le persone con un sorriso e gestire le loro necessità quotidiane. Ti occuperai della risoluzione di piccoli problemi operativi e supporterai i clienti nell'utilizzo dei servizi in store. Le tue attività concrete includeranno:
- gestione dei reclami e delle segnalazioni (~20 pratiche al giorno) con escalation ai responsabili di reparto
- inserimento dati anagrafici e aggiornamento carte fedeltà tramite gestionale interno
- coordinamento degli appuntamenti per i servizi di consegna a domicilio
- supporto informativo sui programmi promozionali e gestione dei resi
- collaborazione con il team di vendita per ottimizzare l'accoglienza all'ingresso Cosa

offriamo:
- Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Welfare aziendale
- Mensa aziendale
- Bonus su obiettivi
- Formazione continua

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità relazionali e attitudine positiva
- precisione nell'inserimento dati e velocità di risposta
- conoscenza base del pacchetto Office
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza Lavorerai con un team affiatato e dinamico. Ti chiediamo possibilità di inizio immediato. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Roma