Operatore/trice assistenza clienti per contactcenter

A Catania, operiamo con un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e gestionale per utenze business e private. Ti offriamo un ruolo operativo dove sarai il punto di riferimento per risolvere i dubbi dei clienti e guidarli verso la soluzione migliore. Lavorerai con un team affiatato gestendo flussi di lavoro costanti e dinamici. Avrai l'obiettivo di rendere ogni interazione piacevole e risolutiva. Attività principali
- Gestione delle chiamate in entrata per fornire assistenza su servizi e pratiche attive
- Apertura e gestione di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software gestionale aziendale
- Aggiornamento costante dell'anagrafica clienti e delle note di contatto
- Smistamento delle richieste complesse verso i reparti tecnici interni
- Monitoraggio della chiusura delle segnalazioni per garantire la soddisfazione dell'utente Requisiti richiesti
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e approccio empatico
* dimestichezza con l'uso del pc e della posta elettronica
* precisione nell'inserimento dei dati e velocità di digitazione
* disponibilità immediata
* valutazione anche di candidati alla prima esperienza Offerta e benefit Ti offriamo un inserimento stabile con contratto a tempo indeterminato. Avrai a disposizione un percorso di affiancamento pratico per imparare a usare i nostri sistemi. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
* Welfare aziendale
* Bonus su obiettivi
* Orario full-time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Catania