Operatore/trice call center per assistenzatelefonica

Servizio di assistenza telefonica per utenza privata e piccole attività della zona apuana, team di 18 operatori, cerca un/una operatore/trice call center. Entra in un contesto operativo chiaro. Lavorerai su chiamate in ingresso e su ricontatti programmati legati a richieste già aperte, con inserimento previsto a breve.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, se hai buona tenuta al telefono e ascolto attivo
- dimestichezza con pc, posta elettronica e maschere gestionali
- voce chiara, linguaggio corretto e capacità di gestire più richieste nella stessa fascia oraria
- disponibilità a lavorare con obiettivi di qualità del servizio e tempi di risposta definiti Avrai un lavoro concreto: risponderai a circa 70-90 chiamate al giorno, aprirai ticket di assistenza e aggiornerai le anagrafiche su CRM Zucchetti con note precise e complete. Ti occuperai anche di ricontattare utenti che hanno lasciato richiesta di supporto, verificare lo stato delle pratiche e fissare eventuali richiamate, mantenendo allineato il flusso con il back office interno. Non farai vendita porta a porta né attività esterna. Il servizio è gestito in sede e riguarda informazioni, assistenza operativa e presa in carico di richieste su servizi di consulenza e gestione pratiche rivolti a clienti privati e microimprese. Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi programmati Sede di lavoro: Massa