Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce
2 ore fa
Terni, Umbria, Italia
magazzino
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Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza
clienti da inserire nel nostro organico, per piattaforma e-commerce
attiva nella vendita di prodotti di consumo online. Il ruolo si
colloca all'interno di un team dedicato al supporto multicanale,
con focus sulla gestione del post-vendita e sull'ottimizzazione
dell'esperienza d'acquisto. La figura gestirà le richieste
attraverso email, chat e telefono. Si occuperà di tracciamento
ordini su gestionale interno, gestione resi e rimborsi,
coordinamento con corrieri per spedizioni. Monitorerà recensioni e
feedback sulle piattaforme dedicate, segnalando criticità ai
responsabili. Aggiornerà anagrafiche clienti e pratiche su CRM
aziendale. Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti digitali e gestionali
- Mensa aziendale
- Affiancamento iniziale strutturato
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel settore
- buone capacità comunicative scritte e verbali
- familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- inserimento immediato Orario full-time su 5 giorni, turni mattutini/pomeridiani. Sede di lavoro: Terni
- Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti digitali e gestionali
- Mensa aziendale
- Affiancamento iniziale strutturato
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel settore
- buone capacità comunicative scritte e verbali
- familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- inserimento immediato Orario full-time su 5 giorni, turni mattutini/pomeridiani. Sede di lavoro: Terni