Addetto/a assistenza clienti – Servizi B2B

Per il nostro team di assistenza, ricerchiamo un/una addetto/a che gestisca il dialogo quotidiano con la clientela aziendale e ne segua le richieste operative con precisione. Il contesto è una struttura di servizi e consulenza che supporta imprese e professionisti nella gestione delle loro attività: la risorsa entrerà nel team dedicato al contatto diretto e alla gestione delle pratiche. Attività previste
- ricezione e gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e piattaforme digitali;
- registrazione e aggiornamento delle pratiche su sistema gestionale interno;
- supporto nella risoluzione di segnalazioni operative e coordinamento con gli uffici competenti;
- monitoraggio dello stato delle richieste aperte e comunicazioni di feedback;
- archiviazione digitale della documentazione di processo. Requisiti richiesti
- diploma di scuola superiore;
- anche breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o front office;
- buona padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati;
- capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara;
- orientamento alla soluzione e gestione dello stress operativo. Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi con orario full time dal lunedì al venerdì;
- retribuzione indicativa 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL commercio e terziario);
- formazione continua su procedure e strumenti aziendali;
- affiancamento operativo iniziale;
- Buoni pasto;
- Bonus su obiettivi Sede di lavoro: Genova Inserimento immediato.