Addetto/a alla consulenza clienti telecomunicazioni

Inseriamo nel nostro organico un Addetto/a alla consulenza clienti nel settore telecomunicazioni a Varese, per rafforzare il team operativo e migliorare l'esperienza dei clienti.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona conoscenza del pacchetto Office e gestione e-mail
• preferibile esperienza fino a 1-2 anni in customer service o ruolo affine
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

Mansioni:
• gestione delle richieste inbound telefoniche e via chat, primo contatto con l'utente
• consulenza sui prodotti e servizi di rete, spiegazione offerte e condizioni contrattuali
• registrazione e aggiornamento dati nel CRM aziendale, gestione segnalazioni e ticket
• collaborazione con il team tecnico per il follow-up delle pratiche e il monitoraggio delle risoluzioni Offerta e benefit:
• tempo pieno full-time
• contratto a tempo determinato con inserimento previsto a breve
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Rimborso spese per trasferte occasionali Sede di lavoro: Varese