Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini
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- ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.
La risorsa sara il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash. Responsabilita: Principali responsabilita: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualita, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
Analizzare report e dati SAP per identificare criticita e proporre azioni correttive.
Gestire note di credito, note di debito e attivita legate alla corretta fatturazione.
Supportare il processo di gestione reclami e non conformita.
Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.
Requisiti:
Diploma o Laurea.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Buona conoscenza della lingua tedesca.
Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
Ottime capacita organizzative e di gestione delle priorita.
Forte orientamento al cliente e al risultato.
Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
Capacita di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
Master universitario o specializzazioni post-laurea. Sede di lavoro: Assago (Milano) Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedi a venerdi, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilita in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING) Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato. Disponibilita oraria: Full Time
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Rome, Lazio, Italia Impiegando.com Tempo pienoImpiegando.com a Monterotondo ricerca un addetto/a all’assistenza clienti per gestire richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni su prodotti, ordini e resi. Ti occuperai di ticket via telefono, email e chat, verificherai lo stato degli ordini nel gestionale, gestirai cambi, resi e rimborsi, aggiornerai anagrafiche e note di contatto, e...
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Specialista Assistenza Clienti – Ticketing
2 giorni fa
rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoImpiegando.com a Monterotondo ricerca un addetto/a all’assistenza clienti per gestire richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni su prodotti, ordini e resi. Ti occuperai di ticket via telefono, email e chat, verificherai lo stato degli ordini nel gestionale, gestirai cambi, resi e rimborsi, aggiornerai anagrafiche e note di contatto, e...
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Specialista Assistenza Clienti – Ticketing
2 giorni fa
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Ops E‑commerce: gestione ordini
5 giorni fa
rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoOrienta S.p.A. Affi cerca un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica. Compiti principali: verifica ordini e pagamenti, gestione ordini tramite gestionale e...
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Rome, Lazio, Italia Gi Group S.p.A Tempo pienoAzienda calzaturiera cerca uno Specialista Servizio Clienti per gestire ordini, reclami e comunicazioni con i clienti e agenti.
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Gestione clienti prodotti per relax
3 giorni fa
Rome, Lazio, Italia F&F Tempo pieno 18.000 € - 24.000 € ContrattoSocietà specializzata nel settore dei prodotti per la pausa relax cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Addetto/a alla gestione clienti. La figura si occuperà principalmente della gestione dei contatti con i clienti, fornendo assistenza e supporto in merito ai prodotti e servizi offerti. Attività Previste: • Gestione delle richieste dei...
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Specialista Informazione e Gestione Clienti
1 giorno fa
rome, lazio, Italia F& Tempo pienoAzienda F& cerca un Addetto all'informazione e gestione clienti per svolgere compiti operativi e fornire assistenza ai clienti. Ruolo a tempo pieno, livello introduttivo, con strumenti forniti dall’azienda per supportare le mansioni.Il candidato gestirà richieste, offrirà informazioni sui prodotti/servizi e elaborerà preventivi e ordini, garantendo la...
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Specialista Informazione e Gestione Clienti
2 giorni fa
rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoAzienda F& cerca un Addetto all'informazione e gestione clienti per svolgere compiti operativi e fornire assistenza ai clienti. Ruolo a tempo pieno, livello introduttivo, con strumenti forniti dall’azienda per supportare le mansioni.Il candidato gestirà richieste, offrirà informazioni sui prodotti/servizi e elaborerà preventivi e ordini, garantendo la...
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Addetto/a Gestione Clienti e Consulenza
4 giorni fa
Rome, Lazio, Italia F&F Tempo pieno 20.000 € - 28.000 € ContrattoLa nostra azienda sta cercando un Addetto/a alla gestione clienti e consulenza per svolgere attività legate all'assistenza e al supporto dei clienti privati e aziendali. Il candidato selezionato si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire consulenza e supporto, risolvere eventuali problematiche e garantire un servizio di qualità. Attività...
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Specialista Informazione e Gestione Clienti B2B
1 giorno fa
rome, lazio, Italia Prestige Tempo pienoPrestige, azienda attiva nel supporto alle attività aziendali, cerca un Addetto all'informazione e gestione clienti per svolgere compiti operativi e fornire assistenza ai clienti.La figura gestirà richieste e necessità dei clienti aziendali, fornirà informazioni su prodotti e servizi, elaborerà preventivi e ordini, monitorerà la soddisfazione e...
