Addetto/a Assistenza Clienti – Punto Vendita

16 ore fa

Verona, Veneto, Italia SBM Group Tempo pieno
Struttura operante nella Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita. La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti. Attività del ruolo Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto; Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti; Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni; Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative; Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti; Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza. Profilo richiesto Diploma; Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico; Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente; Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati; Attitudine a lavorare seguendo procedure definite; Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela. Condizioni Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi; Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione; Buoni pasto giornalieri; Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni; Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita. Sede di lavoro: Verona