Customer care per servizi di risparmio sui consumi

Responsabile del servizio clienti nel settore dei servizi per il risparmio energetico, cerchiamo un Addetto/a customer care da integrare nel team quotidiano. Le principali attività includono l'assistenza telefonica e via email ai clienti, la gestione delle richieste e delle segnalazioni, l'elaborazione di soluzioni personalizzate e il monitoraggio della soddisfazione del cliente. Attività Previste: Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti interessati ai servizi di risparmio sui consumi Fornire assistenza e supporto clienti tramite telefono, email o chat Svolgere attività di Customer Relationship Management per fidelizzare i clienti Risolvere eventuali problematiche o reclami in modo tempestivo ed efficace Mantenere aggiornata la base dati clienti con le informazioni emerse durante le interazioni Requisti: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Orientamento al cliente e capacità empatiche Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche Capacità di lavorare efficacemente in team Resistenza allo stress e capacità di multitasking Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale Valutazione aperta a candidati con diploma recente