Customer Service Tessuti E Arredamento

Opportunità

Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.

Pierre Frey è un'azienda francese leader nel mondo dell'interior design, editore e produttore di tessuti d'arredamento, carte da parati, tappeti e mobili. Per la nostra filiale italiana siamo alla ricerca di una figura di Customer Service per la nostra rete di rivenditori presso il nostro Showroom di Milano (non è previsto smart working).

Responsabilità

La persona, riportando al direttore Italia, avrà le seguenti responsabilità:

• gestione ordini di tessuti, carte da parati, tappeti/moquette e mobili del pacchetto rivenditori assegnato (via mail e telefono) dall'emissione della fattura proforma all'evasione dell'ordine attraverso il gestionale Microsoft Dynamics
• gestione richieste di campioni, verifica e riserva dello stock, interfaccia con altre filiali Pierre Frey nel mondo per gestione stock (necessaria lingua inglese, francese opzionale)
• interazione con casa madre in Francia per tempi di produzione, prodotti speciali (necessaria lingua inglese, francese opzionale)
• interazione con logistica in Francia per spedizioni (necessaria lingua inglese, francese opzionale)
• analisi reportistica settimanale
• gestione del servizio post vendita
• interfaccia con figure commerciali della zona di riferimento
• in assenza dello Showroom manager, assistenza alla clientela privata e professionale presso lo Showroom di Milano

Competenze richieste

• Necessaria esperienza di almeno 5 anni come customer service B2B in aziende del settore arredamento (tessuti d'arredo, carte da parati, tappeti, mobili).
• Elevata capacità organizzativa e di pianificazione
• Disponibilità alla relazione col cliente, capacità di ascolto delle problematiche e loro risoluzione
• Laurea triennale
• Ottima conoscenza della lingua inglese (francese opzionale) e del pacchetto Office
• La conoscenza di Microsoft Dynamics e di Salesforce è un plus

Cosa offriamo

Contratto e retribuzione commisurata alla seniority del candidato/a. xysqume Ambiente di lavoro di qualità, stimolante, aperto al confronto e volto al miglioramento costante.