Senior Front Office Agent

L’Albereta Relais & Chateaux, prestigiosa dimora di charme immersa nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un/una Senior Front Office Agent da inserire nel proprio team di Front Office.

Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.

Siamo alla ricerca di una persona con una solida esperienza nell’hotellerie di lusso, una spiccata sensibilità per l’ospitalità e una naturale predisposizione a offrire un servizio personalizzato, curato in ogni dettaglio e capace di anticipare le aspettative di una clientela internazionale esigente.

Responsabilità principali

• 
  
• -Accogliere gli ospiti con professionalità, calore e attenzione, garantendo un’esperienza di benvenuto impeccabile.
  
• -Gestire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli elevati standard qualitativi di un hotel 5 stelle lusso.
  
• -Assicurare un’assistenza personalizzata durante l’intero soggiorno, anticipando le esigenze degli ospiti e gestendo ogni richiesta con discrezione ed efficacia.
  
• -Fornire informazioni sulla Struttura, sui servizi disponibili e sulle esperienze esclusive offerte (ristoranti, spa e attività wellness).
  
• -Collaborare attivamente con gli altri reparti per garantire un servizio fluido, coordinato e in linea con gli standard della struttura.
  
• -Curare le attività amministrative e operative del Front Office, inclusa la gestione dei conti degli ospiti e delle procedure di cassa.
  
• -Gestire eventuali reclami e situazioni delicate con diplomazia, autonomia e orientamento alla soluzione.
  
• -Contribuire al mantenimento degli standard di eccellenza e al miglioramento continuo della qualità del servizio, favorendo la creazione di esperienze memorabili per gli ospiti.
  

Requisiti richiesti

• 
  
• -Almeno 4 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent presso hotel 5 stelle lusso.
  
• -Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
  
• -Solida conoscenza delle procedure di Front Office e degli standard dell’ospitalità luxury.
  
• -La conoscenza del gestionale alberghiero Protel sarà considerata preferenziale, ma non indispensabile.
  
• -Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.
  
• -Spiccato orientamento all’ospite, attenzione ai dettagli e capacità di offrire un servizio personalizzato.
  
• -Attitudine al problem solving, precisione e capacità di gestire situazioni operative dinamiche con professionalità.
  
• -Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, giorni festivi e notturni qualora necessari.
  

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona elegante nei modi, empatica e proattiva, capace di rappresentare i valori di L’Albereta Relais & Chateaux attraverso ogni interazione con l’ospite.

Un professionista dell’accoglienza che sappia coniugare competenza operativa, discrezione, attenzione ai dettagli e autentica passione per l’ospitalità, contribuendo a valorizzare l’esperienza di soggiorno in un ambiente esclusivo e raffinato.

• 
  
• -L’opportunità di entrare a far parte di una realtà d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità di lusso.
  
• -Un ambiente professionale stimolante, attento alla qualità del servizio e alla valorizzazione e alla crescita professionale delle persone.
  
• -La possibilità di contribuire concretamente all’esperienza degli ospiti e al mantenimento degli elevati standard qualitativi della struttura. xysqume
  
• -Alloggio qualora fosse necessario
  

Saremo lieti di conoscere professionisti motivati che desiderino mettere la propria esperienza e la propria passione per l’ospitalità al servizio di una realtà d’eccellenza.