Addetto/a customer care per azienda del caffè

Azienda attiva nel settore del caffè è alla ricerca di un Addetto/Gestore per la gestione dei rapporti con i clienti, con l'obiettivo di potenziare il team. Il ruolo prevede la gestione quotidiana dei contatti con i clienti, supporto nella risoluzione delle problematiche e comunicazione costante per assicurare un servizio clienti di qualità. Attività Previste: Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti Assistenza e supporto ai clienti tramite telefono ed email Risoluzione di problemi e reclami dei clienti Monitoraggio e gestione degli ordini e delle spedizioni Assistenza nella gestione dei resi e dei rimborsi

Requisiti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali Capacità di lavorare in team e in un ambiente dinamico Spiccate competenze nell'ascolto attivo e nella gestione delle richieste dei clienti Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Offerta Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni