Addetto/a gestione reclami

2 giorni fa

Casalpusterlengo, Lombardia, Italia New Era Technology Tempo pieno
Studio di consulenza specializzato in servizi B2B ricerca Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalpusterlengo. La risorsa si occupa della risoluzione delle segnalazioni dei clienti, garantendo standard di servizio elevati e il mantenimento della qualità nel mercato della consulenza professionale.

Mansioni:
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¢ Gestione delle segnalazioni e dei reclami pervenuti via email o portale dedicato â€
¢ Analisi delle criticità su gestionali aziendali come TeamSystem per la tracciatura delle risoluzioni â€
¢ Coordinamento con gli uffici interni per la risoluzione tempestiva di ~20-30 casi giornalieri â€
¢ Monitoraggio dello scadenzario dei reclami aperti e follow-up informativo verso il cliente

Requisiti:
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¢ ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving â€
¢ precisione nella gestione dei dati e capacità di organizzazione â€
¢ propensione al lavoro in team e al contatto quotidiano con la clientela â€
¢ diploma di scuola secondaria superiore â€
¢ disponibilità immediata Offerta e benefit: â€
¢ Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € â€
¢ Welfare aziendale â€
¢ Formazione continua â€
¢ Contratto a tempo determinato 12 mesi Sede di lavoro: Casalpusterlengo