Operatore/trice contact center per e-commerce
19 ore fa
Rovigo, Veneto, Italia
Halt Life
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center per
ampliare il nostro team dedicato all'assistenza clienti nel settore
e-commerce. La figura gestirà le comunicazioni con i clienti
attraverso canali multipli (telefono, email, chat), fornendo
supporto informativo su ordini, prodotti e servizi, contribuendo
alla soddisfazione e alla fidelizzazione della clientela. Attività
principali:
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat in tempo reale
* Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, ordini e politiche di spedizione
* Ricezione e elaborazione di reclami e segnalazioni con problem solving orientato
* Aggiornamento dei dati clienti e gestione delle pratiche nel sistema gestionale
* Coordinamento con i reparti logistica e amministrazione per la risoluzione delle problematiche
* Monitoraggio della qualità dei contatti e rispetto dei tempi di risposta Requisiti essenziali:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* Dimestichezza con strumenti informatici di base e disponibilità a imparare nuove piattaforme
* Attitudine al problem solving e ascolto attivo
* Capacità di gestire più attività contemporaneamente mantenendo precisione
* Valutati anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
* Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto giornalieri
* Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
* Orario flessibile e ambiente collaborativo Inserimento previsto entro 2-3 settimane. Sede di lavoro: Rovigo
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat in tempo reale
* Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, ordini e politiche di spedizione
* Ricezione e elaborazione di reclami e segnalazioni con problem solving orientato
* Aggiornamento dei dati clienti e gestione delle pratiche nel sistema gestionale
* Coordinamento con i reparti logistica e amministrazione per la risoluzione delle problematiche
* Monitoraggio della qualità dei contatti e rispetto dei tempi di risposta Requisiti essenziali:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* Dimestichezza con strumenti informatici di base e disponibilità a imparare nuove piattaforme
* Attitudine al problem solving e ascolto attivo
* Capacità di gestire più attività contemporaneamente mantenendo precisione
* Valutati anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
* Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto giornalieri
* Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
* Orario flessibile e ambiente collaborativo Inserimento previsto entro 2-3 settimane. Sede di lavoro: Rovigo