Responsabile servizi clienti
3 giorni fa
Aprilia, Lazio, Italia
Ablio
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Per nota azienda attiva nel settore del supporto
clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile dell'Area Servizi.
Le principali mansioni prevedono la gestione e il coordinamento
delle attività operative legate al servizio clienti, monitorando i
processi e garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione
dei clienti. Il candidato ideale collaborerà a stretto contatto con
il team per assicurare un servizio efficiente ed efficace. Attività
Previste: Gestire e coordinare le attività del team dei servizi
clienti Definire e implementare strategie per migliorare la
soddisfazione del cliente Gestire reclami e risolvere problematiche
dei clienti in modo efficace Monitorare le performance del team e
individuare aree di miglioramento Collaborare con altri reparti per
garantire un servizio clienti efficiente
Requisiti:
Ottime capacità comunicative e relazionali Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti Orientamento al cliente e capacità di problem solving Esperienza nella gestione di team o servizi clienti Conoscenza dei principi del customer relationship management Offerta Proposta contrattuale full time a tempo determinato Attività strutturate secondo indicazioni operative definite Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza Attività svolte in coordinamento con personale esperto Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
Requisiti:
Ottime capacità comunicative e relazionali Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti Orientamento al cliente e capacità di problem solving Esperienza nella gestione di team o servizi clienti Conoscenza dei principi del customer relationship management Offerta Proposta contrattuale full time a tempo determinato Attività strutturate secondo indicazioni operative definite Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza Attività svolte in coordinamento con personale esperto Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo