Responsabile assistenza clienti
12 ore fa
Palazzolo sull'Oglio, Lombardy, Italia
fiver
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Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una
figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile
dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione
delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai
clienti. Attività Previste: Gestire e coordinare il team
dell'assistenza clienti Rispondere alle richieste dei clienti
tramite telefono, email o chat Risolvere problemi e reclami dei
clienti in modo professionale Monitorare la qualità del servizio
offerto ai clienti Analizzare i dati relativi all'assistenza
clienti per migliorare l'efficienza Ottenere feedback dai clienti
per il continuo miglioramento del servizio
Requisiti:
Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente Offerta Inserimento con contratto a tempo determinato full time Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate Attività svolte secondo procedure operative condivise Valutazione aperta a candidati con diploma recente Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Requisiti:
Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente Offerta Inserimento con contratto a tempo determinato full time Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate Attività svolte secondo procedure operative condivise Valutazione aperta a candidati con diploma recente Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni