Addetto/a informazioni junior full-time
14 ore fa
Giugliano in Campania, Campania, Italia
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Centro di assistenza telefonica e front-office
dedicato a clienti privati, con sede a Giugliano In Campania,
rafforza il proprio team con un/una nuovo/a addetto/a
all'informazione. L'attività si svolge in un contesto di customer
service attivo su più canali, con forte attenzione alla qualità
dell'ascolto e alla risoluzione delle richieste.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico e frontale
* attitudine all'ascolto attivo e alla gestione delle aspettative
* familiarità con strumenti informatici e gestionali di base
* disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana
* anche senza esperienza pregressa nel settore La figura si occuperà di accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo, fornire dettagli su servizi e procedure attive, gestire richieste in entrata via telefono e sportello, aggiornare schede e report su piattaforma interna. Si collabora con il team di back office per il passaggio delle pratiche più complesse. Il volume medio è di circa 60-80 contatti giornalieri tra telefonate e presenze allo sportello. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* formazione continua iniziale e affiancamento operativo
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte brevi sul territorio
* Orario giornaliero su 5 giorni con turni rotazionali Sede di lavoro: Giugliano In Campania
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico e frontale
* attitudine all'ascolto attivo e alla gestione delle aspettative
* familiarità con strumenti informatici e gestionali di base
* disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana
* anche senza esperienza pregressa nel settore La figura si occuperà di accogliere e orientare i clienti presso il punto informativo, fornire dettagli su servizi e procedure attive, gestire richieste in entrata via telefono e sportello, aggiornare schede e report su piattaforma interna. Si collabora con il team di back office per il passaggio delle pratiche più complesse. Il volume medio è di circa 60-80 contatti giornalieri tra telefonate e presenze allo sportello. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* formazione continua iniziale e affiancamento operativo
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte brevi sul territorio
* Orario giornaliero su 5 giorni con turni rotazionali Sede di lavoro: Giugliano In Campania