Addetto/a assistenza clienti junior nel marketing
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Per i servizi di marketing rivolti a imprese e clienti privati, cerchiamo una figura dedicata all’assistenza clienti. Il lavoro riguarda la raccolta delle richieste, il chiarimento dei servizi proposti e il seguito delle segnalazioni, in raccordo con il gruppo che gestisce le attività promozionali. L’inserimento è previsto entro 30 giorni.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure e sugli strumenti utilizzati
- buona comunicazione scritta e telefonica, con capacità di spiegare in modo chiaro le informazioni sui servizi
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali di uso quotidiano
- precisione nell’annotare richieste, recapiti forniti dai clienti e passaggi concordati
La persona risponderà alle richieste ricevute via telefono e posta elettronica, verificando le informazioni prima di fornire un riscontro. Dovrà registrare i casi nel gestionale aziendale e aggiornare lo stato delle segnalazioni, così che ogni richiesta abbia un seguito riconoscibile. Tra le attività rientrano inoltre la spiegazione delle campagne promozionali attive, la raccolta dei commenti dei clienti e il trasferimento delle questioni specifiche ai referenti interni. Cerchiamo un contributo ordinato e concreto: una risposta chiara, anche breve, evita passaggi inutili.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi proposti
Sede di lavoro: Giugliano In Campania