Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti

14 ore fa

Rome, Lazio, Italia Idea IT Tempo pieno

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma.

Di cosa ti occuperai

  • Supporto tecnico agli utenti
  • Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
  • Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
  • Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
  • Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop

Cosa cerchiamo

  • Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
  • Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
  • Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
  • Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
  • Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
  • Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing
  • Proattività e autonomia operativa
  • Problem solving
  • Buone capacità comunicative e relazionali
  • Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
  • Capacità di lavorare in team con approccio professionale e collaborativo