Aftersales Transformation Consultant

1 giorno fa

piemonte italy, Piedmont Accenture Italia Tempo pieno

Accenture Italia in Italia cerca Consultant e Manager per guidare trasformazioni Aftersales e Service Operations lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, dal customer support alle service operations, inclusa gestione di warranty e ricambi. Il ruolo prevede la definizione di KPI, modelli operativi e opportunità di automazione.

La posizione richiede esperienza in consulenza e process transformation, con familiarità ai framework Lean e alle piattaforme CRM (Salesforce/Service Cloud/ServiceNow).