Marketing Manager

SCOPO DELLA POSIZIONE

Il/la Marketing Manager ha la responsabilità di guidare le attività di Marketing di Camplus, trasformando dati, conoscenza del mercato e comprensione del cliente in indicazioni concrete a supporto delle decisioni commerciali e di prodotto. Attraverso l’analisi delle performance, dei comportamenti dei clienti, dei trend di mercato e della concorrenza, supporta la definizione delle strategie aziendali, individua opportunità di sviluppo e contribuisce a orientare le scelte relative a posizionamento, offerta e azioni commerciali. Coordina il team Marketing e lavora in stretta collaborazione con Sales, Communication, Product, Operations e le altre funzioni aziendali, assicurando che le informazioni raccolte non si traducano soltanto in report e analisi, ma in priorità, raccomandazioni e azioni utili al raggiungimento degli obiettivi di business.

COLLOCAZIONE ORGANIZZATIVA

Area: Marketing

Riporta a: Marketing & Communication Director

Coordina: Marketing Specialist

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

Business, Market & Customer Insight

• Analizzare dati di vendita, mercato, concorrenza e comportamento dei clienti, individuando trend, opportunità e criticità.
• Trasformare dati e analisi in insight e raccomandazioni concrete a supporto delle decisioni aziendali.
• Sviluppare la conoscenza e la segmentazione dei diversi target Camplus, favorendo un approccio customer-driven.

Performance commerciale & Business Intelligence

• Monitorare le performance commerciali di prodotti, città e strutture
• Analizzare scostamenti rispetto agli obiettivi, identificandone le cause e supportando la definizione delle azioni correttive.
• Definire KPI, report e dashboard che garantiscano una lettura integrata, affidabile e accessibile dei dati aziendali.

Customer Experience & Customer Satisfaction

• Presidiare le attività di Customer Satisfaction e l’analisi dell’esperienza cliente attraverso survey, feedback, recensioni e altri dati disponibili.
• Individuare driver di soddisfazione e aree di miglioramento, traducendo gli insight in proposte per Product, Operations, Sales e Communication.
• Supportare, per gli aspetti di competenza Marketing, l’evoluzione dei processi e degli strumenti di Customer Care.

Supporto alle strategie commerciali e di prodotto

• Collaborare con Sales, Product e Operations nella definizione e valutazione delle iniziative commerciali e delle evoluzioni dell’offerta.
• Fornire analisi quantitative e qualitative a supporto delle decisioni relative a prodotti, città, mercati e segmenti di clientela.
• Misurare l’efficacia delle iniziative realizzate e proporre eventuali azioni di ottimizzazione.

Team, partner e budget

• Coordinare il/i Marketing Specialist, definendo priorità, obiettivi e modalità di lavoro e favorendone autonomia e sviluppo professionale.
• Gestire partner e fornitori dell’area, monitorandone qualità, efficacia e risultati.
• Collaborare alla definizione e al monitoraggio del budget Marketing, assicurando un utilizzo delle risorse coerente con priorità e obiettivi aziendali.

COMPETENZE TECNICHE

• Capacità avanzata di analisi e interpretazione dei dati.
• Ottima conoscenza di Excel.
• Buona conoscenza degli strumenti di Business Intelligence e data visualization.
• Capacità di definire KPI e strutturare report e dashboard.
• Conoscenza di CRM, PMS e strumenti di gestione e analisi dei dati aziendali.
• Capacità di realizzare analisi di mercato, benchmark e competitor analysis.
• Conoscenza di strumenti di survey e Customer Satisfaction.
• Capacità di tradurre dati complessi in sintesi e indicazioni utili alle decisioni.
• Buona conoscenza di PowerPoint e capacità di presentazione dei risultati.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Pensiero analitico e capacità di sintesi
• Orientamento al risultato
• Visione di insieme e capacità di collegare dati e business
• Capacità decisionale e propositività
• Leadership e capacità di coordinamento
• Team working
• Capacità di lavorare trasversalmente con interlocutori differenti
• Organizzazione e gestione delle priorità
• Precisione e affidabilità
• Curiosità e propensione ad approfondire
• Flessibilità
• Creatività
• Capacità di comunicare informazioni complesse in modo chiaro e comprensibile

ESPERIENZA RICHIESTA

Almeno 5 anni di esperienza professionale in ruoli di Marketing, Marketing Analytics, Business Intelligence, Commercial Analysis o posizioni analoghe.

È preferibile aver maturato esperienza:

• nella gestione e interpretazione di dati comme