Service Area Manager

Per conto di una solida realtà industriale operante nel settore macchinari ricerchiamo un/una Service Area Manager che contribuirà allo sviluppo e al consolidamento della rete di distributori in Italia.

La figura entrerà a far parte dell'area Service con l'obiettivo di supportare tecnicamente la rete commerciale, promuovere elevati standard di assistenza post-vendita e contribuire al miglioramento continuo dei processi e delle competenze tecniche dei partner.

Posizione

Riportando al Service & Parts Manager, la risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per concessionari e distributori, supportandoli nella gestione delle problematiche relative ai prodotti commercializzati dall'azienda.

La posizione combina competenze tecniche, capacità relazionali e attitudine alla formazione, rappresentando un ruolo chiave per la qualità del servizio offerto alla rete.

Principali responsabilità:

• Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail e direttamente sul campo.
• Analizzare e contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche sulle macchine
• Organizzare ed erogare corsi di formazione tecnica in italiano e in inglese presso la sede aziendale e presso la rete distributiva.
• Pianificare e svolgere visite periodiche presso concessionari e distributori.
• Monitorare il livello qualitativo delle officine autorizzate e supportarne il miglioramento.
• Collaborare con gli uffici Tecnico, Qualità, Produzione e Ricambi per individuare azioni correttive e opportunità di miglioramento prodotto.
• Supportare la promozione dei ricambi originali presso la rete.
• Partecipare a fiere ed eventi di settore.
• Affiancare i partner commerciali nella crescita delle competenze tecniche e organizzative.

In presenza di problematiche particolarmente complesse, la figura potrà intervenire direttamente presso il concessionario per supportare il personale tecnico nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti.

Requisiti

Cerchiamo una persona con una solida preparazione tecnica ma orientata alla relazione e al supporto della rete.

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico ad indirizzo meccanico, meccatronico o elettronico.
• Esperienza maturata nel ruolo su attrezzature industriali complesse equipaggiate con sistemi oleodinamici, motorizzazioni diesel e componentistica elettrica ed elettronica di controllo, caratterizzate da sistemi di movimentazione e attuazione oleodinamica.
• Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica (es. schemi idraulici).
• Familiarità con la lingua inglese.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e, nel tempo, anche internazionale (Francia, Portogallo, Spagna).

Completano il profilo

• Forte orientamento al problem solving.
• Capacità di analisi e individuazione delle cause tecniche.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine alla formazione e al trasferimento delle competenze.
• Autorevolezza nella gestione dei rapporti con concessionari e distributori.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Flessibilità e spirito di collaborazione.

La posizione prevede una presenza continuativa presso la sede aziendale ed a tendere attività sul territorio, con trasferte stimate fino ad un max di circa 8 giorni al mese.

Cosa offre l'azienda

Inserimento a tempo indeterminato.

Percorso di affiancamento e formazione sui prodotti e sulle procedure aziendali.

Ambiente dinamico e in evoluzione, con possibilità di incidere concretamente sull'organizzazione e sulla qualità del servizio.

RAL: range da 43.000 € a 47.000 € a seconda del livello di seniority

CCNL Metalmeccanica Industria

14 mensilità

Mensa aziendale (costo per il dipendente: 1,50 €/giorno)

welfare 200 €.

Altre informazioni

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.