IT Change

Il Change & Release Management Specialist svolge un ruolo fondamentale nel garantire che i progetti raggiungano i propri obiettivi, favorendo il coinvolgimento e l'adozione del cambiamento da parte dei dipendenti.

Responsabilità principali

La risorsa si occuperà di:

• Sviluppare e implementare strategie e piani di change management che massimizzino l'adozione da parte dei dipendenti e riducano al minimo le resistenze.
• Collaborare a stretto contatto con i Project Manager per integrare le attività di change management nel piano complessivo del progetto.
• Identificare i rischi potenziali e i punti di resistenza previsti, sviluppando piani specifici per mitigarli o affrontarli.
• Condurre analisi di impatto, valutare il livello di preparazione al cambiamento (change readiness) e identificare gli stakeholder chiave.
• Supportare la progettazione, lo sviluppo, la diffusione e la gestione delle comunicazioni relative alle iniziative di cambiamento.
• Coordinare le attività con altri specialisti per garantire una corretta gestione ed esecuzione delle iniziative di cambiamento.
• Creare e gestire sistemi di misurazione per monitorare l'adozione, l'utilizzo e il livello di competenza relativi ai cambiamenti introdotti.
• Identificare resistenze e gap prestazionali, sviluppando e implementando azioni correttive.
• Fornire attività di coaching e formazione ai membri del team e ai manager per supportare il cambiamento.
• Mantenere gli stakeholder informati sui progressi delle iniziative di cambiamento e preparare report e presentazioni per il management esecutivo.
• Effettuare analisi di rilevazione dei conflitti tra cambiamenti (change clash detection) per aumentare il tasso di successo delle implementazioni e ridurre gli incidenti causati dalle modifiche.
• Pianificare il rilascio dei deliverable di progetto e definire il calendario delle release.
• Gestire i rischi che possono influenzare ambito, tempistiche e qualità dei rilasci.
• Coordinarsi con i diversi team per garantire che il software venga testato accuratamente prima del rilascio.
• Assicurare che il pacchetto di rilascio includa tutti i componenti necessari.
• Riesaminare e migliorare continuamente i processi di rilascio per garantire efficienza e qualità.
• Condurre revisioni di Release Readiness, Milestone Review e Business Go/No-Go.
• Gestire le relazioni e coordinare il lavoro tra i diversi team coinvolti.
• Implementare e gestire i processi di rilascio per la promozione del codice tra ambienti di sviluppo, test e produzione.
• Monitorare l'efficacia e l'efficienza del processo di Release Management e proporre miglioramenti.
• Garantire che tutta la documentazione relativa alle release sia aggiornata e facilmente accessibile.
• Comunicare tutti i principali piani di progetto, gli impegni e le modifiche, inclusi requisiti, piani di QA, tempistiche e variazioni di scope.
• Gestire i rischi e risolvere le problematiche che impattano l'ambito, la pianificazione e la qualità delle release.

Requisiti richiesti

• Esperienza comprovata come Specialista di Change Management o in un ruolo analogo e nella gestione di programmi di cambiamento organizzativo su larga scala.
• Familiarità con metodologie di project management, strumenti e fasi del ciclo di vita dei progetti.
• Buona conoscenza di ServiceNow e Power BI.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di problem solving costituiscono un plus.
• Conoscenza del Software Development Life Cycle (SDLC).

Costituiscono titolo preferenziale:

• Esperienza pluriennale in contesti bancari, finanziari o assicurativi;
• Certificazioni Project Management
• Esperienza con ServiceNow o strumento analogo;
• Laurea in discipline informatiche, gestionali-economiche, ingegneristiche o scientifiche.
• Spiccata capacità di collaborazione e di ascolto.
• Apertura mentale, proattività e orientamento all’innovazione.
• Capacità di influenzare stakeholder eterogenei.
• Passione per contesti in evoluzione e per le sfide tecnologiche e organizzative.

Luogo di Lavoro

Milano

Retribuzione e Benefit

• Contratto - CCNL Credito tempo per tempo vigente
• Livello - Quadro

In base a livelli di competenze e seniority posseduti potrà essere declinato un posizionamento retributivo maggiormente in linea con il profilo riscontrato

• Smartworking 2-3 giorni alla settimana
• Premio aziendale annuale basato su obiettivi individuali e aziendali
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Fondo pensione privato

Ringraziamo sin da ora tutti i candidati per l'interesse