Operatore/Trice Assistenza Clienti Per E-Commerce Arredamento

6 giorni fa

Vicenza, Veneto, Italia Rev Tempo pieno

Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce arredamento REV Vicenza, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Cerchiamo un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti e ottimizzare la pipeline di assistenza. Ti inserirai in un e-commerce di arredamento e design focalizzato sul mercato B2C, dove l'obiettivo è trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per l'utente.

Nel nostro team ti occuperai di risolvere i dubbi degli acquirenti e monitorare i KPI di soddisfazione. Le tue attività saranno concrete e orientate al risultato:

  • Gestione inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM aziendale e email
  • Supporto post-vendita e risoluzione reclami su spedizioni e resi
  • Collaborazione con il team commerciale per l'up-selling di accessori correlati
  • Aggiornamento in tempo reale dello stato degli ordini su software gestionale

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • spiccate doti comunicative e approccio positivo
  • precisione nella gestione dei dati
  • capacità di lavorare per obiettivi

Offriamo:

  • contratto a tempo indeterminato
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.650 €
  • stipendio fisso più bonus su obiettivi di qualità
  • Formazione continua
  • Welfare aziendale
  • Cellulare aziendale

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Vicenza