Operatore/trice front office settore utilities

3 giorni fa

Pavia, Lombardia, Italia The Matlen Silver Group, Inc. Tempo pieno

Per l'ampliamento del nostro team presso un'attività operante nella fornitura di servizi di energia e gas, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti. La figura si occupa di presidiare il rapporto con gli utenti, garantendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

Mansioni:

  • Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono e canali digitali
  • Registrazione dei contatti su CRM interno per il monitoraggio delle pratiche
  • Analisi dei consumi per proporre soluzioni in linea con le esigenze dei clienti
  • Risoluzione di reclami o problematiche tecniche legate alla fornitura
  • Aggiornamento costante dello stato di avanzamento delle pratiche di attivazione

Offerta e benefit:

  • Contratto a tempo pieno (full-time) con inserimento da subito
  • Formazione continua su procedure di vendita e sistemi gestionali
  • Welfare aziendale e Bonus su obiettivi di team
  • Inquadramento CCNL servizi con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Requisiti:

  • Diploma di scuola secondaria di secondo grado
  • Ottime doti comunicative e attitudine al problem solving
  • Buona dimestichezza nell'uso del computer e del pacchetto Office
  • Precisione nella gestione della documentazione e dei dati
  • Spiccato orientamento alla soddisfazione dell'utente

Si richiede disponibilità immediata per l'ingresso in organico.

Sede di lavoro: Pavia