Addetto/a assistenza clienti retail e-commerce

2 giorni fa

Manerbio, Lombardy, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Per il reparto Customer Service di un punto della catena distributiva locale cerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. Lavorerai con il team operativo che gestisce ordini, resi e richieste commerciali sia da privati sia da rivenditori; il contesto è orientato alla distribuzione e al supporto post-vendita su canale retail e e-commerce.

Mansioni principali:

  • gestire le richieste in entrata via telefono, chat e portale, fornendo informazioni su ordini e spedizioni
  • evadere richieste di reso e reclami seguendo procedure operative e aggiornando il gestionale clienti
  • coordinarsi con magazzino e logistici per monitorare lo stato delle consegne e risolvere anomalie
  • registrare note e ticket su gestionale e predisporre report periodici sul flusso richieste

Requisiti:

  • buona padronanza della lingua italiana parlata e scritta
  • conoscenza base di strumenti informatici e gestione e-mail
  • capacità comunicative e orientamento alla soluzione dei problemi
  • attitudine al lavoro di squadra e precisione nella registrazione dati
  • aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
  • tempo pieno full-time
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali

Inserimento immediato; si richiede disponibilità a turno giornaliero e a brevi picchi stagionali nel periodo pre-natalizio.

Sede di lavoro: Manerbio