Operatore/trice call center per assistenza clienti energia
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Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire in un team che gestisce servizi di fornitura luce e gas per clientela residenziale e piccole imprese. Lavorerai in un ufficio dedicato all'assistenza clienti, occupandoti di chiarire voci di bolletta, seguire pratiche di attivazione/voltura e supportare il percorso del cliente fino alla risoluzione del ticket.
Mansioni:
- gestione chiamate in entrata con presa in carico e primo livello di supporto
- spiegazione di piani tariffari, controllo consumi e chiarimenti su fatture
- apertura e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, inserimento note e allegati
- coordinamento con l'area operativa per interventi tecnici e verifica stato pratiche
- monitoraggio segnalazioni ricorrenti e rilevazione criticità per il team
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di CRM
- capacità di ascolto attivo e orientamento al cliente
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
- disponibilità a turni su fascia diurna e a supportare picchi estivi
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio/terziario)
- contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione
- formazione iniziale retribuita sui prodotti e procedure operative
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Formazione continua e Convenzioni aziendali
Inserimento previsto a breve; disponibilità a partire da subito richiesta.
Sede di lavoro: Perugia
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Perugia, Umbria, Italia A Solutions Tempo pienoStiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire in un team che gestisce servizi di fornitura luce e gas per clientela residenziale e piccole imprese. Lavorerai in un ufficio dedicato all'assistenza clienti, occupandoti di chiarire voci di bolletta, seguire pratiche di attivazione/voltura e supportare il percorso del cliente fino alla...
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Perugia, Umbria, Italia A Solutions Tempo pienoStiamo ampliando il nostro team: cerchiamo un Operatore/trice call center per gestire le richieste di clienti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di un contact center che supporta una rete di servizi utility e telecomunicazioni sul territorio umbro.Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto...
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perugia, umbria, Italia Impiegando.com Tempo pienoLavorerai in un contact center che gestisce campagne informative e di primo contatto per conto di aziende di servizi: sarai la voce che accoglie chi chiama, chiarisce dubbi e instrada le richieste al reparto competente. Insieme al team seguirai i flussi delle campagne attive, le schede prodotto aggiornate e gli script operativi messi a disposizione...
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OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
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