Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti

3 giorni fa

Fermo, Marche, Italia Ngms Macerata Tempo pieno

La figura ricercata gestisce le richieste dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti. Si occupa di assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche e nel chiarire dubbi, garantendo un servizio di supporto efficace. Al tempo stesso, monitora e registra le interazioni con i clienti, contribuendo al miglioramento continuo delle procedure di assistenza.

Attività Previste:

  • Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e di persona
  • Fornire informazioni sui servizi offerti
  • Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche e domande
  • Registrare e monitorare le richieste dei clienti nel sistema
  • Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente
  • Elaborare feedback e suggerimenti dei clienti per migliorare il servizio
  • Preparare report sulle interazioni con i clienti
  • Partecipare a formazione continua sulle nuove procedure e prodotti

Requisti:

  • Ottime capacità relazionali e comunicative
  • Attitudine al problem solving
  • Capacità di lavorare in team
  • Buona capacità di ascolto attivo
  • Flessibilità e disponibilità nel lavorare su turni
  • Orientamento al cliente
  • Competenze informatiche di base
  • Proattività e responsabilità nella gestione delle attività

Offerta

  • Inserimento con contratto a tempo determinato full time
  • Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo