IMPIEGATO/A FRONT OFFICE

3 giorni fa

Lucca, Toscana, Italia E-WORK S.P.A. - Tempo pieno

03/03/2026 - e-work SpA, Sede di Lucca, seleziona per azienda cliente operante nel settore dell'hotellerie un/una IMPIEGATO/A FRONT OFFICE - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99.



La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Responsabilità

  • Personalizzare l'esperienza degli ospiti, curando l'interazione e utilizzando il nome durante le comunicazioni.
  • Svolgere attività amministrative di front desk, inclusi pagamenti, fatturazione e gestione carte di credito.
  • Gestire reclami e segnalazioni con professionalità ed empatia, riportando le informazioni rilevanti alla direzione.
  • Garantire procedure fluide di check-in e check-out, incluse modalità digitali.
  • Promuovere servizi, eventi ed esperienze della struttura, contribuendo alle attività di upselling e cross-selling in supporto al reparto Revenue.

Requisiti

  • Laurea o diploma in ambito Turismo, Hospitality o affini.
  • Conoscenza della lingua inglese.
  • Esperienza di almeno 1 anno in ruoli a contatto con il pubblico.
  • Iscrizione alle categorie protette L.68/99.

Altre informazioni

  • Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga. xysqume
  • Inquadramento: CCNL Turismo con il livello di inquadramento conforme all'esperienza.

EEO Statement

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.