Addetto Customer Service

9 ore fa

Somma Lombardo, Lombardia, Italia Neos SpA Tempo pieno

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Neos S.p.A., compagnia aerea italiana parte di Alpitour World, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all’Italia collegamenti di qualità da oltre vent’anni. Fare parte del team Neos, significa rappresentare l’eccellenza italiana che vola, che fa dell’innovazione, dell’efficienza e dell’attenzione al cliente i suoi asset principali.

Posizione:

Neos è alla ricerca di una figura appartenente alle Categorie Protette (L.68/99 art.1 o art.18) da inserire all'interno del proprio Dipartimento Commerciale con il ruolo di Addetto Customer Service. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di gestire in modalità back-office le richieste ed i reclami dei clienti che scelgono i voli Neos, fornendo assistenza secondo le policy aziendali, con l’obiettivo di risolvere le problematiche segnalate e dare supporto.

Principali compiti e responsabilità:

Assistenza clienti in modalità back-office tramite sistema di Ticketing.
Gestione delle comunicazioni ai clienti.
Registrazione e analisi delle interazioni.
Gestione modifiche prenotazioni / rimborsi.

Requisiti:

Annuncio rivolto ai candidati appartenenti alla Categorie Protette (L. 68/99 art. 1 o art. 18)
Titolo di Studio: Diploma e/o Laurea in discipline economiche, finanziarie o titoli equipollenti.
Buona conoscenza delle suite Microsoft Office, in particolare Excel, e dei principali sistemi informatici.
Livello Intermedio di conoscenza della lingua inglese (requisito minimo B1/B2).
Saranno considerati come requisiti preferenziali l’esperienza di almeno un anno nel settore customer care/call center/sales support e la conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus.
Spiccate doti organizzative, precisione, attenzione ai dettagli e capacità analitiche.
Attitudine al problem solving.
Predisposizione ai rapporti interpersonali e capacità di lavorare in team.

Altre informazioni:

Cosa offre Neos per questa posizione?

Per questa posizione il range retributivo previsto è di 22.000,00 € - 28.000,00 € all'anno. L'inquadramento contrattuale e il compenso specifico saranno definiti in sede di colloquio, in base alle competenze e agli anni di esperienza comprovata nella mansione .
Opportunità di lavoro all'interno di una Realtà solida operante in un settore dinamico, in continua evoluzione e con sfide affascinanti.
Formazione continua volta a favorire l'acquisizione e potenziamento delle capacità tecniche e la conseguente crescita professionale e lavorativa all'interno del contesto aziendale.
Presenza di buoni pasto giornalieri e un pacchetto Welfare dedicato.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.

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