IMPIEGATO/A BACK OFFICE DELIVERY

Settore Telecomunicazioni – Reti FTTH e FTTC

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Descrizione del ruolo

Ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Back Office Delivery & Assurance, con il compito di supportare la gestione operativa delle attività di attivazione e manutenzione delle reti di telecomunicazione.

La figura si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento delle squadre tecniche e del monitoraggio delle lavorazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali.

Il ruolo richiede capacità organizzative, precisione e attitudine alla risoluzione delle problematiche operative, lavorando a stretto contatto con il personale tecnico, i responsabili di area e i referenti dei committenti.

Responsabilità principali

• Pianificazione degli interventi: Organizzare e programmare le attività giornaliere delle squadre tecniche, ottimizzando le risorse disponibili.
• Gestione Delivery: Coordinare le attività di attivazione e installazione dei servizi di telecomunicazione su reti FTTH e FTTC.
• Gestione Assurance: Supportare la gestione degli interventi di manutenzione e risoluzione dei guasti, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura.
• Monitoraggio delle lavorazioni: Verificare lo stato degli interventi attraverso i sistemi gestionali aziendali e i portali dei committenti.
• Gestione delle criticità: Individuare e gestire anomalie, impedimenti tecnici e problematiche organizzative, coinvolgendo le figure competenti.
• Coordinamento operativo: Mantenere un confronto costante con i tecnici sul territorio, i responsabili operativi e i referenti dei committenti.
• Gestione appuntamenti: Monitorare le agende degli interventi, gestendo eventuali riprogrammazioni e ottimizzando la distribuzione delle attività.
• Controllo degli esiti: Verificare la corretta registrazione e chiusura delle lavorazioni nei sistemi gestionali.
• Monitoraggio KPI: Analizzare gli indicatori di produttività, qualità e rispetto delle tempistiche, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Reportistica: Predisporre e aggiornare report operativi relativi alle attività svolte, alle lavorazioni in corso e alle eventuali criticità.

Requisiti essenziali

• Formazione: Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico.
• Competenze informatiche: Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
• Capacità organizzative: Attitudine alla pianificazione, alla gestione delle priorità e al coordinamento di più attività contemporaneamente.
• Problem solving: Capacità di individuare rapidamente le criticità e contribuire alla loro risoluzione.
• Comunicazione: Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in squadra.
• Precisione e affidabilità: Attenzione ai dettagli e capacità di gestire correttamente informazioni e scadenze.
• Orientamento agli obiettivi: Attitudine al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle tempistiche operative.
• Flessibilità: Disponibilità ad adattarsi alle esigenze organizzative e alle priorità operative.

Requisiti preferenziali

• Esperienza pregressa in attività di Back Office, pianificazione o coordinamento operativo.
• Conoscenza del settore delle telecomunicazioni, con particolare riferimento alle reti FTTH e FTTC.
• Esperienza nella gestione di attività Delivery e/o Assurance.
• Familiarità con sistemi gestionali per la pianificazione e il monitoraggio degli interventi tecnici.
• Buona padronanza di Excel per l'elaborazione e l'analisi dei dati.

Saranno valutate anche candidature senza esperienza specifica nel settore, purché caratterizzate da buone capacità organizzative, predisposizione all'apprendimento e dimestichezza con gli strumenti informatici.

Modalità di inserimento

Offriamo inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato, in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato. xysqume

L'inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in fase di selezione.