Resposanbila Magazzino E-commerce

Top Farmacia, parte del gruppo Hippocrates Holding, opera nell’e-commerce farmaceutico e gestisce un magazzino semiautomatizzato che serve clienti su tutto il territorio nazionale. La posizione guida la funzione logistica in un contesto dinamico, con volumi variabili, forte attenzione al servizio e necessità di continua evoluzione dei processi.

Il Responsabile Magazzino E-commerce ha la responsabilità complessiva delle performance operative ed economiche della logistica e-commerce: inbound, stoccaggio, preparazione ordini, packaging, spedizioni, resi e trasporti. È owner gestionale del budget e del conto economico logistico (P&L), ne presidia i risultati e definisce le azioni necessarie a garantirne la sostenibilità.

Governa la pianificazione delle capacità e delle risorse a partire dai forecast commerciali, attraverso un confronto strutturato con Sales, Commerciale ed eCommerce nei processi di Sales & Operations Planning (S&OP). Definisce obiettivi, priorità, assetto organizzativo e standard; affida all’Operations Manager, suo diretto riporto, il coordinamento e l’esecuzione quotidiana delle attività di magazzino.

Responsabilità principali:

1 | Demand planning, S&OP e capacità

• Interfaccia con il business. Partecipare attivamente ai processi S&OP con Commerciale, Vendite, eCommerce e funzioni di supporto, intercettando previsioni di vendita, campagne promozionali, lanci, stagionalità e picchi di domanda.
• Pianificazione delle risorse. Tradurre i forecast di ordini, righe e pezzi in piani di capacità, fabbisogni di organico, ore, turni, spazi, impianti e trasporti, con orizzonti settimanali e mensili e revisione in base agli scostamenti.
• Readiness operativa. Definire scenari e piani di risposta per picchi, criticità e crescita dei volumi; condividere il piano approvato con l’Operations Manager, verificandone la fattibilità e l’attuazione.

2 | BGT, P&L logistico e controllo economico

• Responsabilità economica. Predisporre e gestire il budget annuale (BGT) della logistica (magazzino e distribuzione), con successive revisioni previsionali e piena responsabilità gestionale dei risultati nel perimetro assegnato.
• Controllo dei costi. Governare personale diretto e somministrato, handling e servizi esternalizzati, trasporti, consumabili/packaging, manutenzioni e altri costi logistici, in collaborazione con Controllo di Gestione.
• Analisi della performance. Monitorare consuntivi vs budget, costo per ordine, produttività, incidenza dei costi sulle vendite e cost-to-serve; motivare scostamenti e mettere in campo azioni correttive e di saving misurabili.

3 | Leadership e governo delle operations

• Guida della struttura. Gestire e sviluppare l’Operations Manager e la struttura logistica, definendo obiettivi, responsabilità, livelli di servizio e priorità coerenti con i piani e i budget approvati.
• Organizzazione e personale. Determinare il fabbisogno di risorse e le coperture autorizzate; governare, con HR e le agenzie per il lavoro, organici, competenze, flessibilità e piani di sviluppo.
• Responsabilità sui risultati. Assicurare il conseguimento degli SLA, della qualità e dei target di produttività, attraverso il monitoraggio degli indicatori e il coordinamento con l’Operations Manager, senza sostituirsi alla sua gestione quotidiana del floor.

4 | Trasporti, fornitori e capacità negoziale

• Governo della distribuzione. Essere responsabile di prestazioni, capacità, qualità e costo dei trasporti e dei servizi last-mile, inclusi gestione delle eccezioni, resi e continuità del servizio.
• Selezione e negoziazione. Gestire, in coordinamento con le funzioni competenti, gare, valutazione fornitori e negoziazioni di tariffe, condizioni contrattuali, SLA e piani di miglioramento con corrieri e partner logistici.
• Network e ottimizzazione. Valutare mix vettori, allocazione volumi, alternative distributive e iniziative di contenimento del costo per spedizione, bilanciando servizio al cliente e sostenibilità economica.

5 | Processi, asset, inventario e miglioramento continuo

• Miglioramento strutturale. Promuovere analisi di processo, produttività, qualità e layout; definire le priorità di efficientamento e valutare progetti e investimenti, assegnando all’Operations Manager la realizzazione delle iniziative sul campo.
• Impianti e accuratezza stock. Presidiare affidabilità dell’automazione, sistemi WMS e attrezzature, piani manutentivi, inventari ciclici, accuratezza giacenze e processi di reso, tramite i responsabili operativi e le funzioni tecniche.
• Consumi e sicurezza. Definire standard di consumo e target di riduzione degli sprechi, incluse le politiche di packaging; assicurare il presidio di q