Head of Costumer Care
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Randstad Professional Italia, ricerca, per importante realtà produttiva del Nord-Est (Provincia di Padova Ovest), un/a Customer Care Manager a cui affidare la guida e l'evoluzione strategica del dipartimento di supporto al cliente.
È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
La figura selezionata coordinerà inizialmente un team di circa 10 risorse (affiancata da due coordinatrici operative per i mercati Italia ed Estero).
Responsabilità Principali
- Guida e Gestione del Team: Dirigere una squadra eterogenea composta sia da risorse storiche di grande esperienza sia da profili più giovani, favorendo la coesione, l'engagement e lo sviluppo delle competenze.
- Presidio Operativo ed Escalation: Gestire direttamente le commesse strategiche di alto valore e supportare il team nei momenti di picco stagionale nelle interazioni con i partner B2B
- Innovazione e Processi Digitali: Guidare la transizione dal controllo manuale degli ordini all'adozione di strumenti basati su Intelligenza Artificiale
- Monitoraggio dei KPI
- Interfaccia Aziendale: Collaborare in modo sinergico con i reparti Produzione, Logistica, Qualità e con la Direzione.
- Esperienza: Almeno 5-7 anni in ruoli di coordinamento Customer Care / Back Office all'interno di aziende strutturate operanti con prodotti su commessa o ad alta personalizzazione (no servizi)
- Competenza Tecnica: Forte attitudine alla comprensione delle logiche di calcolo, configurazione e misura di prodotto.
- Leadership e Soft Skills: Autorevolezza, fermezza, spiccata capacità decisionale in autonomia e forte resistenza allo stress durante i picchi stagionali.
- Sistemi Informativi: Ottima padronanza di CRM (Salesforce) ed ERP di primaria fascia (SAP).
Cosa Offre l'Azienda
- Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato con livello commisurato alle effettive competenze (Quadro o immediato sottolivello). xysqume
- Retribuzione: RAL tra 50.000 € e 60.000 € + MBO legato agli obiettivi di performance.
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Head of Costumer Care
7 ore fa
Padua, Veneto, Italia LinkedIn Tempo pienoRandstad Professional Italia, ricerca, per importante realtàproduttivadel Nord-Est (Provincia di Padova Ovest), un/aCustomer Care Managera cui affidare la guida e l'evoluzione strategica del dipartimento di supporto al cliente.Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito...
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Head of Costumer Care
1 giorno fa
padua, veneto, Italia Randstad Professional Italia Tempo pienoRandstad Professional Italia, ricerca, per importante realtà produttiva del Nord-Est (Provincia di Padova Ovest), un/a Customer Care Manager a cui affidare la guida e l'evoluzione strategica del dipartimento di supporto al cliente. La figura selezionata coordinerà inizialmente un team di circa 10 risorse (affiancata da due coordinatrici operative per i...
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Head of Costumer Care
8 ore fa
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Head of Costumer Care
2 giorni fa
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PRADA Client Advisor. Padova
11 ore fa
Padua, Veneto, Italia PRADA Tempo pienoJOB PURPOSEPossiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.As Prada Client Advisor, You guarantee an extraordinary and memorable luxury customer experience, placing the Clients at the center, discovering their needs and expectations, fostering meaningful...
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PRADA Client Advisor. Padova
2 giorni fa
Padua, Veneto, Italia PRADA Tempo pienoJOB PURPOSE As Prada Client Advisor, You guarantee an extraordinary and memorable luxury customer experience, placing the Clients at the center, discovering their needs and expectations, fostering meaningful relationships, serving as a Brand Ambassador. You convey and promote the Brand philosophy and Values to the final Clients guiding them into the world of...
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PRADA Client Advisor. Padova
5 giorni fa
Padua, Veneto, Italia Beni di consumo e di lusso / Moda Tempo pienoJOB PURPOSEAs Prada Client Advisor, You guarantee an extraordinary and memorable luxury customer experience, placing the Clients at the center, discovering their needs and expectations, fostering meaningful relationships, serving as a Brand Ambassador.You convey and promote the Brand philosophy and Values to the final Clients guiding them into the
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Head of Costumer Care
4 giorni fa
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PRADA Client Advisor. Padova
2 giorni fa
Padua, Veneto, Italia PRADA Tempo pienoJOB PURPOSE As Prada Client Advisor, You guarantee an extraordinary and memorable luxury customer experience, placing the Clients at the center, discovering their needs and expectations, fostering meaningful relationships, serving as a Brand Ambassador. You convey and promote the Brand philosophy and Values to the final Clients guiding them into the world of...
