Tecnico assistenza clienti
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Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di
Tecnico Assistenza Post Vendita
La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
- Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
- Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
- Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
- Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
- Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
- Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
- Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
- Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
- Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
- Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero.
- Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica.
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico;
- Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale;
- Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.
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Tecnico assistenza clienti
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