Bdc specialist

Entrerai in un ambiente dinamico e collaborativo. Sarai uno dei primi punti di contatto tra il cliente e Rent&Drive: gestirai le richieste, qualificherai nuove opportunità e collaborerai con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale

Responsabilità principali:

• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il teamMarketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.