Addetto/a Assistenza Clienti Clientela Privata

10 ore fa

Chiavari, Liguria, Italia ELEVEN Tempo pieno

Per potenziare il nostro team di supporto alla clientela e prepararsi al meglio per la prossima stagione autunnale, ricerchiamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti. Operiamo nel settore dei servizi di contatto e assistenza per clientela privata, con un focus sulla gestione delle comunicazioni e la risoluzione proattiva delle problematiche.

Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e soluzioni con professionalità. Lavorare nel nostro team significa contribuire attivamente a mantenere alti gli standard di servizio.

Mansioni

  • Gestione delle chiamate e delle richieste in entrata da parte dei clienti (media 50-70 contatti/giorno)
  • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, risolvendo dubbi o problematiche comuni
  • Inserimento e aggiornamento dati cliente nel sistema CRM aziendale (utilizziamo Salesforce)
  • Collaborazione con i reparti interni per l'escalation di casi complessi e il monitoraggio delle pratiche aperte
  • Redazione di comunicazioni e-mail chiare e professionali in risposta alle richieste dei clienti

Offerta e benefit

  • Inquadramento CCNL Servizi, con retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €
  • Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti
  • Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla produttività
  • Percorsi di crescita professionale e affiancamento costante
  • Orario full-time dal lunedì al venerdì, con turni flessibili

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore
  • Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
  • Dimestichezza con l'uso del computer e dei principali applicativi Office
  • Flessibilità, precisione e attitudine al problem solving
  • Valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e volenterosi

Contratto a tempo indeterminato, full-time. Sede di lavoro: Chiavari